全球大流行如何影響東南亞2020年網購消費行為?

Lenna 林淑銦,Deri

隨著全球疫情爆發加速東南亞數字化生活,聯袂而至的是電子商務前所未有的蓬勃發展。

根據谷歌、淡馬錫和貝恩諮詢公司指出,東南亞6個最大市場的電商領域可能會在2025年達到1720億美元。

為此,東南亞電商聚合平台iPrice Group,協同數據分析網SimilarWebAppsFlyer發布2020東南亞電商年終報告,探討全球大流行對電商的影響。

報告主要針對三大驟變:

  1. 電商網的瀏覽量
  2. 東南亞用戶平均消費增加19%
  3. 東南亞用戶下載與卸載購物App的原因

電商網的瀏覽量

2020年的行動管制徹底改變人們日常,但也打開網絡購物新常態。報告顯示,疫情期間東南亞購物App對比2019年的瀏覽量都有所成長。其中最為顯著的是新加坡(35%)、菲律賓(21%)、越南(19%)、馬來西亞(17%)、泰國(15%)和印尼(6%)。

與此同時,數據顯示2020年第一季度電商平均瀏覽量直飆52%。這也印證了疫情期間各國封鎖行動限制和安全社交距離的影響下,民眾更傾向於線上購物。疫情的爆發提升線上購買日常用品的需求量,特別是吃喝與家用日常消耗品都直線上升。

不過,儘管2020年是電商行業大展鴻圖的最佳時期,但仍舊有些網店不光沒能搭上這趟順風艇,流量不敵趨勢在同年遭到重挫。比如,美妝網從2020年第一季度開始到第四季度明顯下降了35%;時尚和電子網站也在6個研究國家有下滑14%的跡象。

東南亞用戶平均線上消費增加19%

雖然時尚和家電網站的瀏覽量略有下降,但平均訂單額卻有所增長。值得一提的是,儘管不能外出,運動/戶外類別產品的每筆訂單額也加碼不少(見頁12)。

根據iPrice的調查顯示,東南亞網絡消費者在2020年每筆訂單平均花費為32美元,比2019年增長了19%。其中新加坡和馬來西亞的平均每筆訂單最高,分別61美元和41美元。這證明了新馬兩地在疫情期間更仰賴網購的便利。

東南亞用戶下載與卸載購物App的原因

由於大部分人都在這段時間學習與嘗試適應網購,為此手機App便成了東南亞用戶購物的便捷橋樑。

根據移動營銷分析數據公司AppsFlyeriPrice針對1240萬的下載量進行分析,發現20201月份至6月份iOS和安卓購物App的自然下載量平均增長2%

東南亞疫情封鎖以及網絡的優惠,促成線上購物的契機。馬來西亞、印尼、新加坡民眾在封鎖的3月至4月間積極嘗試各種購物網站。與此同時,為配合4月份的齋戒,商家不忘推出各種優惠刺激被迫滯留家中的民眾消費,購買日常用品。一月份和二月份農曆新年和潑水節也同樣在越南和泰國引起購物潮。

東南亞電商也連連出招,希望能藉各種營銷方式刺激民眾網購。韓團Blackpink、演員李敏鎬、球星C羅、新加坡喜劇人物Phua Chu Kang扮演者葛米星紛紛助陣電商,使粉絲們在網購時有更強烈的代入感。

根據研究顯示,10個東南亞網購用戶之中有6個使用購物App作為網購首選。然而,數據也記錄其中5個國家的卸載App比例也開始增加。越南、印尼、馬來西亞、泰國和新加坡卸載App比率分別增加了49%47%37%36%。 (見頁7)。

這也足以證明東南亞用戶對特定購物App有一定的忠誠度。在測試了各種不同的App後選擇對自己最為友好的App,從而卸載其他購物App

總括而言,在疫情的推動下形成民眾日益壯大的購物行為。若想要維持線上購物的趨勢,電商必須不斷地推出各種方案如免郵、滿減滿送留住消費群。

關於iPrice Group:
Price
Group是東南亞一個橫跨馬來西亞新加坡印度尼西亞泰國菲律賓越南香港的電商聚合平台。目前,iPrice網站上有超過255億種產品的編目和比較,並且每月訪問量將近2500萬。iPrice經營的業務包括三大領域:電子產品和健康與美容的比價;時尚、居家與生活產品的發掘;以及所有垂直領域的優惠券

-報告完-

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